产品售后服务承诺书

为打造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测：我公司确保全性能检查后，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，物料的选型均选用国内或国际优质品牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为前提的基础上，以优惠的价格提供给客户。

三、交货期承诺:

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列资料：

①产品使用手册，包括：产品功能与特点、产品使用方式、产品技术参数、产品安装与使用注意事项等；    

②提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件；

③应用软件和软件使用操作说明书；

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：微笑、迅速、灵巧、诚恳、研究

2、服务效率：保修期内或保修期外如产品出现故障，我公司在接到通知后，售后人员在48小时内可到达现场，后分析故障和维修。

3、服务原则：在保修期内我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费；由需方人为因素造成的产品损坏，我公司维修或提供的配件均按成本价计。

4、设立24小时服务热线；固话：0531-59655988；

                                                          手机： 18006415779（软件）； 17305418339（硬件）。